El 15 de marzo se celebró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Organización de las Naciones Unidas declaró esta fecha para concientizar sobre esta temática. Hablamos al respecto con la directora de Defensa al Consumidor en Olavarría, quien refirió particularmente a las vulneraciones, saqueos y engaños que sufren muchas personas diariamente.
“Invocan y utilizan a instituciones de renombres que generan confianza, y no tenemos forma de saber si realmente es esa institución la que está efectuando la llamada. En el último tiempo nos llevan a realizar cualquier tipo de operaciones por medios de aplicaciones y no sabemos qué tan seguras son” explicó.
Asimismo, refirió a la brecha digital, es decir, la distribución y acceso desigual en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación entre grupos sociales “muchas veces los adultos mayores no están acostumbrados al entorno digital, y en general no estamos educados. La pandemia aceleró este tipo de operaciones a distancia y no tenemos la información ni las herramientas para ejecutarlas” y agregó “creo las instituciones bancarias deberían proporcionarle algún tipo de información sobre cómo es el manejo de estas operaciones”
Por último, comentó las tareas que se llevan adelante desde el Centro de Mediación Comunitaria “Lo que hacemos es invitar a los vecinos en conflicto a charlar, que se conozcan y pongan en común su perspectiva respecto a la problemática. No hay denuncias de por medio, es una invitación para que puedan encontrar una solución de manera conjunta para mejorar la convivencia”.
La oficina local de Defensa al Consumidor atiende de lunes a viernes de 7:30 a 13 horas en Dorrego 2615.