La empresa enfatizó que «para realizar un cambio de medidor o informar sobre cortes programados de energía, Coopelectric no solicitará ningún código de verificación mediante WhatsApp». Este tipo de prácticas fraudulentas se conoce como «suplantación de identidad».
Además, reiteraron que «la Cooperativa NO coordina el horario de interrupciones programadas de manera individualizada con cada usuario» y que «NO solicitarán telefónicamente, por mensaje de texto o correo electrónico ningún tipo de código, datos personales o financieros como números de tarjetas de débito o crédito».
Para consultas o para verificar la autenticidad de comunicaciones, los usuarios pueden comunicarse de lunes a viernes de 7:30 a 14:30 horas al Centro de Atención Telefónica al número 411666/999.
Es fundamental que los asociados estén alerta ante este tipo de prácticas fraudulentas y que se comuniquen directamente con los canales oficiales de la cooperativa ante cualquier duda o situación sospechosa.
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